Business analyst

d'organiser toutes les phases du projet (aspect qualité, coûts et délais) visant à :

• Identifier les besoins du Métier et de ses utilisateurs (informatiques ou non)
• Gérer et piloter les projets, à connotation informatique ou non, dans ses principales composantes
• Garantir la bonne mise en service des solutions dans l'environnement métier : accompagner le Métier dans sa maîtrise et son appropriation des outils (principalement valable pour le profil dit confirmé

Détail des prestations : Spécifique pour le profil dit Sénior" : Identifier les besoins du Métier et de ses utilisateurs (informatiques ou non)

• Animer les Ateliers, recueillir les besoins et Challenger le Métier pour simplifier l'expression de ses besoins ou les adapter au regard de sa rentabilité (études d'opportunité et de faisabilité, cadrage des projets)
• Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles (ou des cahiers des charges) , les faire valider par le Métier (ou PO)
• Optimiser les outils existants pour répondre au mieux aux besoins du Métier
• Proposer un ordonnancement et des priorités
• Assurer la cohérence des évolutions avec la stratégie de la ligne Métier
• Valider l'adéquation des développements aux besoins exprimés : élaborer et valider les scenarii de recettes, contribuer et superviser leur réalisation, analyser les résultats et valider les recettes fonctionnelles des produits
• S'impliquer dans la conduite du changement et valider le bilan final du projet

Communs aux deux profils : S'inscrire dans la gestion des projets, à connotation informatique ou non, dans ses principales composantes :

• Formaliser les objectifs majeurs de ses chantiers (facteurs clés de succès)
• Définir les moyens nécessaires pour atteindre ses objectifs (planning, livrables,) et les solliciter auprès des instances projets
• Préparer les comités (évaluation des ROI, définition des plannings et des charges) ,
• Mesurer l'efficacité de ses chantiers au travers d'un reporting régulier (indicateurs, résultats, risques) et faire remonter les alertes
• Anticiper les dérives et les risques, être force de proposition pour les résoudre
• Veiller au partage des informations entre les acteurs du projet
• Gérer les relations avec les autres acteurs de l'équipe projet

Garantir la bonne mise en oeuvre des solutions dans l'environnement métier : Accompagner le métier dans sa maitrise et son appropriation des outils – principalement profil dit Confirmé mais attendu également pour le profil dit Sénior" :

• Identifier les axes de gestion du changement (mobilisation, communication, formation)
• Proposer une méthode et des indicateurs
• Contribuer à l'élaboration ou la mise à jour de documentations fonctionnelles relevant du projet : spécifications, présentations, guides utilisateurs, etc.
• Concevoir et Animer les formations et/ou actions de conduite du changement
• Apporter le soutien aux utilisateurs pendant et après le projet (support niveau 2)

Critères Obligatoires et de décision

• Profil Sénior : expérimenté (min 10 ans d'expérience) sur un rôle similaire
• Profil Confirmé" : expérimenté (6-10 ans d'expérience) sur un rôle similaire
• Commun : Expériences significatives dans des rôles de Business Analyst : Tenue d'Ateliers, expressions de besoins, spécifications fonctionnelles détaillées, cahier de recette fonctionnelle
• Commun : Maîtrise des Méthodes Projet Agile ou Cycle Court
• Profil Sénior : Connaissances en CRM Dynamics

Critères Nice to Have

Profil Sénior" : pourrait potentiellement disposer d'une expérience de Chef de Projet. Attention nous attendons cependant un profil opérationnel avant tout

Profil Sénior" : Expérience Fonctionnelle sur CRM Dynamics

Compétences comportementales attendues

• Esprit de synthèse, travail en équipe
• Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
• Approche orientée processus
• Gestion du stress
• Communiquant, sens relationnel, facilitateur
• Personnalité volontariste, positive et pédagogue
• Rigueur, capacité à convaincre, écoute
• Esprit critique, capacité d'initiative