Chef de projet moa ged
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Dans le cadre de projets d'optimisation de nos parcours digitaux, nous poursuivons le développement d'outils de relation avec ses clients, permettant aujourd'hui de gérer les demandes de leurs clients et d'y répondre en fonction du canal (Téléphone, Mail, Courrier, Formulaire Web) .
La GED workflow est essentielle dans la gestion des demandes clients / apporteurs car elle permet de gérer des flux dématérialisés et de les transmettre aux bons services ; il s'agit d'un outil en constante évolution.
Vous interviendrez au sein d'une équipe composée de profil varié : MOE, AMOA, ou organisme externe.
Nous souhaitons donc renforcer notre équipe de Chef de Projet MOA afin de sécuriser l'avancement de nos sujets.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Comprendre les enjeux et objectifs des projets impactant les outils de la relation client (notamment GED WorkFlow et Robots) ,
- Animer les différents acteurs projet dans les séances d'élaboration de la solution (expression de besoin, spécifications) ,
- Suivre l'avancement des différents livrables attendus pour chaque projet,
- Construire et suivre le planning projet et ses jalons,
- Participer aux instances projets et animer les réunions de travail (comité projet) .
- Connaissance de la méthodologie projet et des différentes étapes
- Gérer un planning projet
- Gérer un budget projet
- Animer des comités projet
- Si possible connaissance de l'univers de l'assurance et une appétence pour la GED